سياسة الخصوصية

1. المقدمة

1.1 نحن ملتزمون بحماية خصوصية زوار موقعنا الإلكتروني ومستخدمي خدماتنا.

1.2 تنطبق هذه السياسة عندما نكون المسؤولين عن البيانات الشخصية لزوار موقعنا الإلكتروني ومستخدمي خدماتنا؛ بمعنى آخر، عندما نحدد أغراض ووسائل معالجة تلك البيانات الشخصية.

1.3 نستخدم ملفات تعريف الارتباط (كوكيز) على موقعنا الإلكتروني. وإذا لم تكن هذه الكوكيز ضرورية تمامًا لتقديم موقعنا وخدماتنا، سنطلب موافقتكم على استخدامها عند زيارتكم الأولى للموقع.

1.4 يحتوي موقعنا على أدوات للتحكم في الخصوصية تؤثر على كيفية معالجة بياناتكم الشخصية. باستخدام هذه الأدوات، يمكنكم تحديد ما إذا كنتم ترغبون في تلقي رسائل تسويقية مباشرة وتقييد نشر معلوماتكم.

1.5 في هذه السياسة، تشير الضمائر "نحن" و"لنا" إلى Loksias Sàrl (Loksias LLC) وLoksias SA.

2. كيفية استخدام بياناتكم الشخصية

2.1 في هذا القسم، قمنا بتحديد:

(أ) الفئات العامة للبيانات الشخصية التي قد نقوم بمعالجتها؛

(ب) في حالة البيانات الشخصية التي لم نحصل عليها مباشرة منكم، المصدر والفئات المحددة لهذه البيانات؛

(ج) الأغراض التي قد نقوم بمعالجة البيانات الشخصية من أجلها؛ و

(د) الأسس القانونية لهذه المعالجة.

2.2 قد نقوم بمعالجة بيانات حول استخدامكم لموقعنا وخدماتنا ("بيانات الاستخدام"). قد تشمل بيانات الاستخدام عنوان IP الخاص بكم، الموقع الجغرافي، نوع وإصدار المتصفح، نظام التشغيل، مصدر الإحالة، مدة الزيارة، عدد الصفحات التي تمت مشاهدتها ومسارات التنقل في الموقع، بالإضافة إلى معلومات حول توقيت وتكرار ونمط استخدامكم للخدمات. مصدر بيانات الاستخدام هو نظام تتبع التحليلات الخاص بنا. تتم معالجة بيانات الاستخدام بغرض تحليل استخدام الموقع والخدمات. الأساس القانوني لهذه المعالجة هو الموافقة.

2.3 قد نقوم بمعالجة البيانات الشخصية التي تقدمونها أثناء استخدام خدماتنا ("بيانات الخدمة"). تتم معالجة بيانات الخدمة بغرض تشغيل موقعنا الإلكتروني، تقديم خدماتنا، ضمان أمان موقعنا وخدماتنا، الحفاظ على نسخ احتياطية من قواعد بياناتنا والتواصل معكم. الأساس القانوني لهذه المعالجة هو الموافقة.

2.4 قد نقوم بمعالجة المعلومات التي تنشرونها على موقعنا الإلكتروني أو من خلال خدماتنا ("بيانات النشر"). تتم معالجة بيانات النشر بغرض تمكين النشر وإدارة موقعنا وخدماتنا. الأساس القانوني لهذه المعالجة هو الموافقة.

2.5 قد نقوم بمعالجة المعلومات الواردة في أي استفسار ترسلونه إلينا بخصوص خدماتنا ("بيانات الاستفسار"). تتم معالجة بيانات الاستفسار بغرض تقديم وتسويق وبيع الخدمات ذات الصلة لكم. الأساس القانوني لهذه المعالجة هو الموافقة.

2.6 قد نقوم بمعالجة المعلومات المتعلقة بعلاقاتنا مع العملاء، بما في ذلك معلومات الاتصال بالعملاء ("بيانات علاقات العملاء"). تتم معالجة بيانات علاقات العملاء بغرض إدارة علاقاتنا مع العملاء، التواصل معهم، الاحتفاظ بسجلات تلك الاتصالات وترويج منتجاتنا وخدماتنا. الأساس القانوني لهذه المعالجة هو الموافقة.

2.7 قد نقوم بمعالجة المعلومات المتعلقة بالمعاملات، بما في ذلك مشتريات المنتجات والخدمات التي تبرمونها معنا و/أو عبر موقعنا الإلكتروني ("بيانات المعاملات"). تتم معالجة بيانات المعاملات بغرض تزويدكم بالمنتجات والخدمات المشتراة والاحتفاظ بسجلات مناسبة لهذه المعاملات. الأساس القانوني لهذه المعالجة هو الموافقة.

2.8 قد نقوم بمعالجة المعلومات التي تقدمونها إلينا بغرض الاشتراك في إشعارات البريد الإلكتروني و/أو النشرات الإخبارية ("بيانات الإشعارات"). تتم معالجة بيانات الإشعارات بغرض إرسال الإشعارات و/أو النشرات ذات الصلة إليكم. الأساس القانوني لهذه المعالجة هو الموافقة.

2.9 قد نقوم بمعالجة المعلومات الواردة أو المتعلقة بأي تواصل ترسلونه إلينا ("بيانات المراسلات"). تتم معالجة بيانات المراسلات بغرض التواصل معكم والاحتفاظ بسجلات. الأساس القانوني لهذه المعالجة هو الموافقة.

2.10 قد نقوم بمعالجة أي من بياناتكم الشخصية المذكورة في هذه السياسة حيثما كان ذلك ضروريًا لإثبات أو ممارسة أو الدفاع عن المطالبات القانونية، سواء في الإجراءات القضائية أو الإدارية أو خارج المحكمة. الأساس القانوني لهذه المعالجة هو مصالحنا المشروعة، وهي حماية وممارسة حقوقنا القانونية وحقوقكم القانونية وحقوق الآخرين.

2.11 قد نقوم بمعالجة أي من بياناتكم الشخصية المذكورة في هذه السياسة حيثما كان ذلك ضروريًا للحصول على تغطية تأمينية أو الحفاظ عليها، إدارة المخاطر، أو الحصول على استشارة مهنية. الأساس القانوني لهذه المعالجة هو مصالحنا المشروعة، وهي الحماية المناسبة لأعمالنا ضد المخاطر.

2.12 بالإضافة إلى الأغراض المحددة لمعالجة بياناتكم الشخصية المذكورة في هذا القسم، قد نقوم أيضًا بمعالجة أي من بياناتكم الشخصية حيثما كان ذلك ضروريًا للامتثال لالتزام قانوني نحن خاضعون له، أو لحماية مصالحكم الحيوية أو مصالح شخص طبيعي آخر.

2.13 يرجى عدم تزويدنا ببيانات شخصية لأي شخص آخر، إلا إذا طلبنا ذلك منكم.

3. تقديم بياناتكم الشخصية للآخرين

3.1 قد نقوم بالكشف عن بياناتكم الشخصية لأي عضو من مجموعة شركاتنا (وهذا يشمل الشركات التابعة لنا، والشركة القابضة النهائية وجميع الشركات التابعة لها) بقدر ما يكون ذلك ضروريًا للأغراض والأسس القانونية المبينة في هذه السياسة.

3.2 قد نقوم بالكشف عن بياناتكم الشخصية لمقدمي خدمات التأمين و/أو المستشارين المهنيين بقدر ما يكون ذلك ضروريًا للحصول على تغطية تأمينية أو الحفاظ عليها، إدارة المخاطر، الحصول على استشارة مهنية، أو لإثبات أو ممارسة أو الدفاع عن المطالبات القانونية، سواء في الإجراءات القضائية أو الإدارية أو خارج المحكمة.

3.3 قد يتم التعامل مع المعاملات المالية المتعلقة بموقعنا وخدماتنا بواسطة مزودي خدمات الدفع لدينا. سنشارك بيانات المعاملات مع مزودي خدمات الدفع بقدر ما يكون ذلك ضروريًا لمعالجة مدفوعاتكم، استرداد تلك المدفوعات والتعامل مع الشكاوى والاستفسارات المتعلقة بهذه المدفوعات والاستردادات.

3.4 قد نقوم بالكشف عن بيانات الاستفسار الخاصة بكم لجهة أو أكثر من الموردين الخارجيين للمنتجات والخدمات الذين يتم تحديدهم على موقعنا الإلكتروني بهدف تمكينهم من التواصل معكم لتقديم وتسويق وبيع المنتجات و/أو الخدمات ذات الصلة لكم. كل جهة خارجية ستعمل كمسؤول عن البيانات فيما يتعلق ببيانات الاستفسار التي نزودها لها؛ وعند التواصل معكم، ستقدم كل جهة خارجية نسخة من سياسة الخصوصية الخاصة بها التي ستنظم استخدام بياناتكم الشخصية.

3.5 بالإضافة إلى الإفصاحات المحددة للبيانات الشخصية المذكورة في هذا القسم، قد نقوم بالكشف عن بياناتكم الشخصية حيثما كان ذلك ضروريًا للامتثال لالتزام قانوني نحن خاضعون له، أو لحماية مصالحكم الحيوية أو مصالح شخص طبيعي آخر. كما قد نقوم بالكشف عن بياناتكم الشخصية حيثما كان ذلك ضروريًا لإثبات أو ممارسة أو الدفاع عن المطالبات القانونية، سواء في الإجراءات القضائية أو الإدارية أو خارج المحكمة.

الاحتفاظ بالبيانات الشخصية وحذفها

4.1 يحدد هذا القسم سياسات وإجراءات الاحتفاظ بالبيانات لدينا، والتي تهدف إلى ضمان الامتثال لالتزاماتنا القانونية فيما يتعلق بالاحتفاظ بالبيانات الشخصية وحذفها.

4.2 لا يجب الاحتفاظ بالبيانات الشخصية التي نقوم بمعالجتها لأي غرض أو أغراض لفترة أطول مما هو ضروري لذلك الغرض أو تلك الأغراض.

4.3 سنحتفظ ببياناتكم الشخصية على النحو التالي:

1. البيانات الشخصية سيتم الاحتفاظ بها لمدة لا تقل عن 24 ساعة بعد تاريخ جمعها، ولمدة أقصاها 10 سنوات بعد تاريخ جمعها.

4.4 في بعض الحالات، لا يمكننا تحديد مسبقًا الفترات الزمنية التي سيتم الاحتفاظ فيها ببياناتكم الشخصية. في مثل هذه الحالات، سنحدد فترة الاحتفاظ بناءً على المعايير التالية:

1. سيتم تحديد فترة الاحتفاظ بالبيانات الشخصية بناءً على الضرورة للاحتفاظ بهذه البيانات.

4.5 على الرغم من الأحكام الأخرى في هذا القسم، قد نقوم بالاحتفاظ ببياناتكم الشخصية حيثما كان ذلك ضروريًا للامتثال لالتزام قانوني نحن خاضعون له، أو لحماية مصالحكم الحيوية أو مصالح شخص طبيعي آخر.

التعديلات

5.1 قد نقوم بتحديث هذه السياسة من وقت لآخر من خلال نشر نسخة جديدة على موقعنا الإلكتروني.

5.2 يجب عليكم مراجعة هذه الصفحة بين الحين والآخر للتأكد من رضاكم عن أي تغييرات في هذه السياسة.

5.3 قد نقوم بإبلاغكم عن التغييرات في هذه السياسة عبر البريد الإلكتروني أو من خلال نظام الرسائل الخاص على موقعنا الإلكتروني أو عبر تطبيقاتنا.

حقوقكم

6.1 في هذا القسم، قمنا بتلخيص الحقوق التي تتمتعون بها بموجب قوانين حماية البيانات. بعض الحقوق معقدة، ولم يتم تضمين كل التفاصيل في ملخصاتنا. بناءً عليه، يجب عليكم قراءة القوانين والإرشادات ذات الصلة من الجهات التنظيمية للحصول على شرح كامل لهذه الحقوق.

6.2 الحقوق الرئيسية لكم بموجب قوانين حماية البيانات هي:

1. الحق في الوصول؛
2. الحق في التصحيح؛
3. الحق في المحو؛
4. الحق في تقييد المعالجة؛
5. الحق في الاعتراض على المعالجة؛
6. الحق في نقل البيانات؛
7. الحق في تقديم شكوى إلى السلطة الرقابية؛ و
8. الحق في سحب الموافقة.

6.3 يحق لكم الحصول على تأكيد عما إذا كنا نقوم بمعالجة بياناتكم الشخصية أم لا، وإذا كنا نقوم بذلك، فيحق لكم الوصول إلى البيانات الشخصية مع معلومات إضافية معينة. تشمل هذه المعلومات تفاصيل أغراض المعالجة، الفئات المتعلقة بالبيانات الشخصية والمستلمين لهذه البيانات. مع مراعاة عدم التأثير على حقوق وحريات الآخرين، سنزودكم بنسخة من بياناتكم الشخصية. النسخة الأولى ستكون مجاناً، ولكن النسخ الإضافية قد تخضع لرسوم معقولة. يمكنكم الحصول على بياناتكم الشخصية عن طريق تقديم طلب إلى قسم دعم العملاء لدينا.

6.4 يحق لكم تصحيح أي بيانات شخصية غير دقيقة عنكم، واستكمال أي بيانات شخصية ناقصة عنكم مع مراعاة أغراض المعالجة.

6.5 في بعض الحالات، يحق لكم محو بياناتكم الشخصية دون تأخير غير مبرر. تشمل هذه الحالات: عدم ضرورة البيانات الشخصية بالنسبة للأغراض التي جُمعت من أجلها أو تمت معالجتها؛ سحب الموافقة على المعالجة القائمة على الموافقة؛ الاعتراض على المعالجة بموجب بعض قواعد قوانين حماية البيانات؛ استخدام البيانات لأغراض التسويق المباشر؛ ومعالجة البيانات الشخصية بشكل غير قانوني. ومع ذلك، هناك استثناءات من حق المحو، وتشمل الحالات التي تكون فيها المعالجة ضرورية: لممارسة الحق في حرية التعبير والمعلومات؛ للامتثال لالتزام قانوني؛ أو لإثبات أو ممارسة أو الدفاع عن المطالبات القانونية.

6.6 في بعض الحالات، يحق لكم تقييد معالجة بياناتكم الشخصية. تشمل هذه الحالات: الاعتراض على دقة البيانات الشخصية؛ كون المعالجة غير قانونية ولكنكم تعارضون المحو؛ عدم الحاجة إلى البيانات الشخصية للأغراض التي تُعالج من أجلها مع احتياجكم لها لإثبات أو ممارسة أو الدفاع عن المطالبات القانونية؛ واعتراضكم على المعالجة في انتظار التحقق من هذا الاعتراض. حيثما تم تقييد المعالجة على هذا الأساس، قد نواصل تخزين بياناتكم الشخصية، ومع ذلك، سنقوم بمعالجتها بطرق أخرى فقط: بموافقتكم؛ لإثبات أو ممارسة أو الدفاع عن المطالبات القانونية؛ لحماية حقوق شخص طبيعي أو قانوني آخر؛ أو لأسباب ذات مصلحة عامة هامة.

6.7 يحق لكم الاعتراض على معالجة بياناتكم الشخصية لأسباب تتعلق بوضعكم الخاص، ولكن فقط إلى الحد الذي يكون فيه الأساس القانوني للمعالجة هو أن المعالجة ضرورية لـ: تنفيذ مهمة تُجرى ضمن المصلحة العامة أو ممارسة أي سلطة رسمية مخولة لنا؛ أو لتحقيق المصالح المشروعة التي نسعى لتحقيقها نحن أو طرف ثالث. إذا قدمتم مثل هذا الاعتراض، سنتوقف عن معالجة بياناتكم الشخصية ما لم نتمكن من إثبات وجود أسباب مشروعة قوية تتجاوز حقوقكم ومصالحكم وحرياتكم، أو إذا كانت المعالجة لإثبات أو ممارسة أو الدفاع عن المطالبات القانونية.

6.8 يحق لكم الاعتراض على معالجة بياناتكم الشخصية لأغراض التسويق المباشر (بما في ذلك التوصيف لأغراض التسويق المباشر). إذا قدمتم مثل هذا الاعتراض، سنتوقف عن معالجة بياناتكم الشخصية لهذا الغرض.

6.9 يحق لكم الاعتراض على معالجة بياناتكم الشخصية لأغراض البحث العلمي أو التاريخي أو الإحصائي لأسباب تتعلق بوضعكم الخاص، ما لم تكن المعالجة ضرورية لتنفيذ مهمة تُجرى لأسباب تتعلق بالمصلحة العامة.

6.10 إلى الحد الذي يكون فيه الأساس القانوني لمعالجة بياناتكم الشخصية لدينا هو:

1. الموافقة؛ أو
2. ضرورة المعالجة لتنفيذ عقد أنتم طرف فيه أو اتخاذ خطوات بناءً على طلبكم قبل إبرام عقد،

وفي حال تمت المعالجة بوسائل آلية، يحق لكم الحصول على بياناتكم الشخصية منا بصيغة منظمة، شائعة الاستخدام وقابلة للقراءة آلياً. ومع ذلك، لا ينطبق هذا الحق حيثما كان ذلك سيؤثر سلباً على حقوق وحريات الآخرين.

6.11 إذا رأيتم أن معالجة معلوماتكم الشخصية تنتهك قوانين حماية البيانات، يحق لكم تقديم شكوى إلى السلطة الرقابية المسؤولة عن حماية البيانات في دولة الاتحاد الأوروبي التي تقيمون فيها عادةً، أو مكان عملكم أو مكان الانتهاك المزعوم.

6.12 إلى الحد الذي يكون فيه الأساس القانوني لمعالجة معلوماتكم الشخصية هو الموافقة، يحق لكم سحب تلك الموافقة في أي وقت. لن يؤثر السحب على قانونية المعالجة التي تمت قبل السحب.

6.13 يمكنكم ممارسة أي من حقوقكم المتعلقة ببياناتكم الشخصية عن طريق إخطار كتابي لنا، بالإضافة إلى الطرق الأخرى المحددة في هذا القسم.

7. عن ملفات تعريف الارتباط (الكوكيز)

7.1 ملف تعريف الارتباط هو ملف يحتوي على معرف (سلسلة من الحروف والأرقام) يُرسل من خادم الويب إلى متصفح الويب ويتم تخزينه بواسطة المتصفح. ثم يُعاد إرسال المعرف إلى الخادم في كل مرة يطلب فيها المتصفح صفحة من الخادم.

7.2 يمكن أن تكون ملفات تعريف الارتباط إما "كوكيز دائمة" أو "كوكيز للجلسة": حيث يتم تخزين الكوكي الدائم بواسطة المتصفح ويبقى صالحاً حتى تاريخ انتهاء صلاحيته المحدد، ما لم يقم المستخدم بحذفه قبل ذلك؛ بينما تنتهي صلاحية كوكي الجلسة عند انتهاء جلسة المستخدم، أي عند إغلاق المتصفح.

7.3 عادةً لا تحتوي ملفات تعريف الارتباط على أي معلومات تحدد هوية المستخدم بشكل شخصي، لكن قد يتم ربط المعلومات الشخصية التي نخزنها عنكم بالمعلومات المخزنة والمستخرجة من الكوكيز.

8. ملفات تعريف الارتباط المستخدمة من قبل مقدمي خدماتنا

8.1 يستخدم مقدمو خدماتنا ملفات تعريف الارتباط، وقد يتم تخزين تلك الملفات على جهاز الكمبيوتر الخاص بكم عند زيارتكم لموقعنا الإلكتروني.

8.2 نستخدم Google Analytics لتحليل استخدام موقعنا الإلكتروني. يقوم Google Analytics بجمع المعلومات حول استخدام الموقع عن طريق ملفات تعريف الارتباط، وتُستخدم المعلومات المجمعة لإنشاء تقارير حول استخدام موقعنا.

9. بيانات الاتصال الخاصة بنا

9.1 يُدار هذا الموقع الإلكتروني بواسطة Loksias Sàrl (Loksias LLC) وLoksias SA.

9.2 نحن مسجلون في سويسرا باسم Loksias Sàrl وLoksias SA.

9.3 يمكنكم الاتصال بنا:

1. عن طريق البريد، إلى العنوان البريدي المذكور أعلاه؛
2. باستخدام تفاصيل الاتصال المتوفرة على موقعنا؛
3. بالبريد الإلكتروني، لـ Loksias Sàrl: [email protected]
4. بالبريد الإلكتروني، لـ Loksias SA: [email protected]
5. عن طريق فتح تذكرة في نظام دعم العملاء الخاص بنا

10. مسؤول حماية البيانات

10.1 تفاصيل الاتصال بمسؤول حماية البيانات لدينا لـ Loksias Sàrl هي: [email protected]

10.2 تفاصيل الاتصال بمسؤول حماية البيانات لدينا لـ Loksias SA هي: [email protected]