Política de privacidad

1. Introducción

1.1 Nos comprometemos a proteger la privacidad de los visitantes de nuestro sitio web y de los usuarios de nuestros servicios.

1.2 Esta política se aplica cuando actuamos como responsables del tratamiento de los datos personales de los visitantes de nuestro sitio web y de los usuarios de nuestros servicios; en otras palabras, cuando determinamos los fines y los medios del tratamiento de dichos datos personales.

1.3 Utilizamos cookies en nuestro sitio web. En la medida en que esas cookies no sean estrictamente necesarias para la prestación de nuestro sitio web y servicios, le solicitaremos su consentimiento para su uso cuando visite nuestro sitio web por primera vez.

1.4 Nuestro sitio web incorpora controles de privacidad que afectan la manera en que procesamos sus datos personales. Al utilizar estos controles, puede especificar si desea recibir comunicaciones de marketing directo y limitar la publicación de su información.

1.5 En esta política, "nosotros", "nuestro" y "nos" se refieren a Loksias Sàrl (Loksias LLC) y Loksias SA.

2. Cómo usamos sus datos personales

2.1 En esta sección, hemos establecido:

(a) las categorías generales de datos personales que podemos procesar;

(b) en el caso de datos personales que no hayamos obtenido directamente de usted, la fuente y las categorías específicas de dichos datos;

(d) las bases legales del tratamiento.

2.2 Podemos procesar datos sobre el uso que usted hace de nuestro sitio web y servicios ("datos de uso"). Dichos datos de uso pueden incluir su dirección IP, ubicación geográfica, tipo y versión de navegador, sistema operativo, fuente de referencia, duración de la visita, número de páginas vistas y rutas de navegación del sitio web, así como información sobre el momento, la frecuencia y el patrón de uso de nuestros servicios. La fuente de los datos de uso es nuestro sistema de seguimiento analítico. Estos datos se procesan con el fin de analizar el uso del sitio web y los servicios. La base legal para este tratamiento es el consentimiento.

2.3 Podemos procesar sus datos personales proporcionados en el curso del uso de nuestros servicios ("datos de servicio"). Los datos de servicio se procesan con el fin de operar nuestro sitio web, prestar nuestros servicios, garantizar la seguridad de nuestro sitio web y servicios, mantener copias de seguridad de nuestras bases de datos y comunicarnos con usted. La base legal para este tratamiento es el consentimiento.

2.4 Podemos procesar la información que usted publique en nuestro sitio web o a través de nuestros servicios ("datos de publicación"). Dichos datos se procesan con el fin de permitir dicha publicación y administrar nuestro sitio web y servicios. La base legal para este tratamiento es el consentimiento.

2.5 Podemos procesar la información contenida en cualquier consulta que nos envíe respecto a nuestros servicios ("datos de consulta"). Los datos de consulta se procesan con el fin de ofrecer, comercializar y venderle servicios relevantes. La base legal para este tratamiento es el consentimiento.

2.6 Podemos procesar información relacionada con nuestras relaciones con los clientes, incluyendo la información de contacto de los mismos ("datos de relaciones con clientes"). Dichos datos se procesan con el fin de gestionar nuestras relaciones con los clientes, comunicarnos con ellos, mantener registros de dichas comunicaciones y promocionar nuestros productos y servicios. La base legal para este tratamiento es el consentimiento.

2.7 Podemos procesar información relacionada con transacciones, incluidas las compras de productos y servicios que realice con nosotros y/o a través de nuestro sitio web ("datos de transacción"). Dichos datos se procesan con el fin de suministrar los productos y servicios adquiridos y llevar un registro adecuado de dichas transacciones. La base legal para este tratamiento es el consentimiento.

2.8 Podemos procesar la información que usted nos proporcione para suscribirse a nuestras notificaciones por correo electrónico y/o boletines informativos ("datos de notificación"). Dichos datos se procesan con el fin de enviarle las notificaciones y/o boletines correspondientes. La base legal para este tratamiento es el consentimiento.

2.9 Podemos procesar la información contenida en o relacionada con cualquier comunicación que usted nos envíe ("datos de correspondencia"). Dichos datos se procesan con el fin de comunicarnos con usted y llevar un registro. La base legal para este tratamiento es el consentimiento.

2.10 Podemos procesar cualquiera de sus datos personales identificados en esta política cuando sea necesario para el establecimiento, ejercicio o defensa de reclamaciones legales, ya sea en procedimientos judiciales o en procedimientos administrativos o extrajudiciales. La base legal para este tratamiento es nuestros intereses legítimos, a saber, la protección y defensa de nuestros derechos legales, sus derechos legales y los derechos legales de terceros.

2.11 Podemos procesar cualquiera de sus datos personales identificados en esta política cuando sea necesario para obtener o mantener una cobertura de seguro, gestionar riesgos o recibir asesoramiento profesional. La base legal para este tratamiento es nuestros intereses legítimos, a saber, la adecuada protección de nuestro negocio contra riesgos.

2.12 Además de los fines específicos para los cuales podemos procesar sus datos personales establecidos en esta Sección 3, también podemos procesar cualquiera de sus datos personales cuando dicho procesamiento sea necesario para cumplir con una obligación legal a la que estemos sujetos, o para proteger sus intereses vitales o los intereses vitales de otra persona natural.

2.13 Por favor, no nos suministre los datos personales de otra persona, a menos que se lo solicitemos.

3. Provisión de sus datos personales a terceros

3.1 Podemos divulgar sus datos personales a cualquier miembro de nuestro grupo de empresas (esto significa nuestras subsidiarias, nuestra sociedad matriz última y todas sus subsidiarias) en la medida en que sea razonablemente necesario para los fines y sobre las bases legales establecidos en esta política.

3.2 Podemos divulgar sus datos personales a nuestros aseguradores y/o asesores profesionales en la medida en que sea razonablemente necesario para obtener o mantener una cobertura de seguro, gestionar riesgos, recibir asesoramiento profesional o para el establecimiento, ejercicio o defensa de reclamaciones legales, ya sea en procedimientos judiciales o en procedimientos administrativos o extrajudiciales.

3.3 Las transacciones financieras relacionadas con nuestro sitio web y servicios pueden ser gestionadas por nuestros proveedores de servicios de pago. Compartiremos los datos de transacción con estos proveedores solo en la medida en que sea necesario para procesar sus pagos, reembolsar dichos pagos y gestionar quejas y consultas relacionadas con dichos pagos y reembolsos.

3.4 Podemos divulgar sus datos de consulta a uno o más de esos proveedores terceros seleccionados de productos y servicios identificados en nuestro sitio web, con el fin de permitirles contactarlo para que puedan ofrecerle, comercializarle y venderle productos y/o servicios relevantes. Cada uno de dichos terceros actuará como responsable del tratamiento de los datos de consulta que le suministremos; y al contactarlo, cada uno de dichos terceros le proporcionará una copia de su propia política de privacidad, que regirá el uso de sus datos personales por parte de ese tercero.

3.5 Además de las divulgaciones específicas de datos personales establecidas en esta Sección 4, podemos divulgar sus datos personales cuando dicha divulgación sea necesaria para cumplir con una obligación legal a la que estemos sujetos, o para proteger sus intereses vitales o los intereses vitales de otra persona natural. También podemos divulgar sus datos personales cuando dicha divulgación sea necesaria para el establecimiento, ejercicio o defensa de reclamaciones legales, ya sea en procedimientos judiciales o en procedimientos administrativos o extrajudiciales.

Mantenimiento y eliminación de datos personales

4.1 Esta sección establece nuestras políticas y procedimientos de retención de datos, diseñados para ayudar a garantizar que cumplimos con nuestras obligaciones legales en relación con la retención y eliminación de datos personales.

4.2 Los datos personales que procesamos para cualquier fin no se conservarán por un período mayor al necesario para dicho fin.

4.3 Conservaremos sus datos personales de la siguiente manera:

los datos personales se conservarán por un período mínimo de 24 horas después de la recopilación de los mismos, y por un período máximo de 10 años a partir de la fecha de recopilación.

4.4 En algunos casos no es posible especificar de antemano los períodos durante los cuales se conservarán sus datos personales. En tales casos, determinaremos el período de retención en función de la necesidad de conservar dichos datos.

4.5 No obstante lo dispuesto en esta Sección 6, podemos conservar sus datos personales cuando dicha retención sea necesaria para cumplir con una obligación legal a la que estemos sujetos, o para proteger sus intereses vitales o los intereses vitales de otra persona natural.

Modificaciones

5.1 Podemos actualizar esta política de vez en cuando publicando una nueva versión en nuestro sitio web.

5.2 Debería revisar esta página ocasionalmente para asegurarse de que está de acuerdo con cualquier cambio en esta política.

5.3 Podemos notificarle sobre los cambios en esta política por correo electrónico o a través del sistema de mensajería privada en nuestro sitio web o mediante nuestras aplicaciones.

Sus derechos

6.1 En esta sección hemos resumido los derechos que tiene conforme a la legislación de protección de datos. Algunos de estos derechos son complejos y no se han incluido todos los detalles en nuestros resúmenes. Por lo tanto, debe leer las leyes pertinentes y las directrices de las autoridades reguladoras para obtener una explicación completa de estos derechos.

6.2 Sus derechos principales bajo la legislación de protección de datos son:

el derecho de acceso;
el derecho a la rectificación;
el derecho a la supresión;
el derecho a la limitación del tratamiento;
el derecho a oponerse al tratamiento;
el derecho a la portabilidad de los datos;
el derecho a presentar una reclamación ante una autoridad de control; y
el derecho a retirar el consentimiento.

6.3 Tiene derecho a recibir confirmación sobre si tratamos o no sus datos personales y, en caso afirmativo, a acceder a ellos junto con cierta información adicional. Dicha información adicional incluye detalles sobre los fines del tratamiento, las categorías de datos personales afectados y los destinatarios de dichos datos. Siempre que no se vean afectados los derechos y las libertades de terceros, le proporcionaremos una copia de sus datos personales. La primera copia se proporcionará de forma gratuita, pero las copias adicionales pueden estar sujetas a una tarifa razonable. Puede acceder a sus datos personales solicitándolo a nuestro departamento de Atención al Cliente.

6.4 Tiene derecho a que se corrijan los datos personales inexactos que le conciernan y, teniendo en cuenta los fines del tratamiento, a que se completen los datos personales que estén incompletos.

6.5 En determinadas circunstancias, tiene derecho a la supresión de sus datos personales sin demora indebida. Dichas circunstancias incluyen cuando los datos personales ya no son necesarios para los fines para los cuales fueron recogidos o tratados de otro modo; cuando retira su consentimiento para el tratamiento basado en el consentimiento; cuando se opone al tratamiento conforme a determinadas normas de la legislación de protección de datos aplicable; cuando el tratamiento se realiza para fines de marketing directo; y cuando los datos personales han sido tratados de manera ilegal. Sin embargo, existen exclusiones al derecho de supresión. Las exclusiones generales incluyen cuando el tratamiento es necesario: para ejercer el derecho a la libertad de expresión e información; para cumplir una obligación legal; o para el establecimiento, ejercicio o defensa de reclamaciones legales.

6.6 En determinadas circunstancias, tiene derecho a restringir el tratamiento de sus datos personales. Estas circunstancias son: cuando impugna la exactitud de los datos personales; cuando el tratamiento es ilegal pero se opone a su supresión; cuando ya no necesitamos los datos personales para nuestros fines, pero usted los necesita para el establecimiento, ejercicio o defensa de reclamaciones legales; o cuando se ha opuesto al tratamiento, a la espera de la verificación de dicha oposición. Cuando el tratamiento se ha restringido en base a ello, podemos seguir conservando sus datos personales, pero los trataremos únicamente: con su consentimiento; para el establecimiento, ejercicio o defensa de reclamaciones legales; para la protección de los derechos de otra persona física o jurídica; o por razones de interés público importante.

6.7 Tiene derecho a oponerse a nuestro tratamiento de sus datos personales por motivos relacionados con su situación particular, pero solo en la medida en que la base legal del tratamiento sea que éste es necesario para: la ejecución de una tarea realizada en interés público o en el ejercicio de cualquier autoridad oficial conferida a nosotros; o para los fines de los intereses legítimos perseguidos por nosotros o por un tercero. Si presenta tal oposición, dejaremos de tratar sus datos personales a menos que podamos demostrar razones legítimas y convincentes para el tratamiento que prevalezcan sobre sus intereses, derechos y libertades, o que el tratamiento se realice para el establecimiento, ejercicio o defensa de reclamaciones legales.

6.8 Tiene derecho a oponerse a nuestro tratamiento de sus datos personales para fines de marketing directo (incluido el perfilado para fines de marketing directo). Si presenta tal oposición, dejaremos de tratar sus datos personales para ese fin.

6.9 Tiene derecho a oponerse a nuestro tratamiento de sus datos personales para fines de investigación científica o histórica o con fines estadísticos por motivos relacionados con su situación particular, a menos que el tratamiento sea necesario para la ejecución de una tarea realizada por razones de interés público.

6.10 En la medida en que la base legal para nuestro tratamiento de sus datos personales sea:

el consentimiento; o
que el tratamiento sea necesario para la ejecución de un contrato en el que usted sea parte o para tomar medidas a su solicitud antes de celebrar un contrato,

y dado que dicho tratamiento se realiza por medios automatizados, tiene derecho a recibir sus datos personales de nuestra parte en un formato estructurado, de uso común y legible por máquina. Sin embargo, este derecho no se aplicará si afecta negativamente a los derechos y libertades de otros.

6.11 Si considera que nuestro tratamiento de su información personal infringe las leyes de protección de datos, tiene el derecho legal de presentar una reclamación ante una autoridad de control responsable de la protección de datos. Puede hacerlo en el Estado miembro de la UE en el que tenga su residencia habitual, en su lugar de trabajo o en el lugar donde se produzca la supuesta infracción.

6.12 En la medida en que la base legal para nuestro tratamiento de su información personal sea el consentimiento, tiene derecho a retirar dicho consentimiento en cualquier momento. La retirada no afectará la licitud del tratamiento realizado antes de dicha retirada.

6.13 Puede ejercer cualquiera de sus derechos en relación con sus datos personales mediante notificación por escrito a nosotros, además de los otros métodos especificados en esta sección.

7. Sobre las cookies

7.1 Una cookie es un archivo que contiene un identificador (una cadena de letras y números) que es enviado por un servidor web a un navegador web y almacenado por el navegador. El identificador se envía de vuelta al servidor cada vez que el navegador solicita una página del servidor.

7.2 Las cookies pueden ser "persistentes" o "de sesión": una cookie persistente será almacenada por el navegador y permanecerá válida hasta su fecha de expiración establecida, a menos que el usuario la elimine antes de dicha fecha; una cookie de sesión, en cambio, expirará al final de la sesión del usuario, cuando se cierre el navegador.

7.3 Las cookies normalmente no contienen información que identifique personalmente a un usuario, pero la información personal que almacenamos sobre usted puede estar vinculada a la información almacenada y obtenida de las cookies.

8. Cookies utilizadas por nuestros proveedores de servicios

8.1 Nuestros proveedores de servicios utilizan cookies, y esas cookies pueden almacenarse en su ordenador cuando visita nuestro sitio web.

8.2 Utilizamos Google Analytics para analizar el uso de nuestro sitio web. Google Analytics recopila información sobre el uso del sitio web mediante cookies. La información recopilada relacionada con nuestro sitio web se utiliza para crear informes sobre el uso del mismo.

9. Nuestros datos

9.1 Este sitio web es operado por Loksias Sàrl (Loksias LLC) y Loksias SA.

9.2 Estamos registrados en Suiza como Loksias Sàrl y Loksias SA.

9.3 Puede contactarnos:

por correo postal, a la dirección postal indicada anteriormente;
utilizando los datos de contacto de nuestro sitio web;
por correo electrónico, para Loksias Sàrl: [email protected]
por correo electrónico, para Loksias SA: [email protected]
abriendo un ticket en nuestro sistema de Atención al Cliente

10. Delegado de Protección de Datos

10.1 Los datos de contacto de nuestro delegado de protección de datos para Loksias Sàrl son: [email protected]

10.2 Los datos de contacto de nuestro delegado de protección de datos para Loksias SA son: [email protected]